Conditions générales

Nom de l'entreprise: CENTROS TURÍSTICOS CULTURALES SL
Nom de l'entreprise: IBIZALOE®
Siége social: Avenida de Portmany 84, Ibiza 07820 - Iles Baléares - Espagne
CIF: B57885758
Téléphone: 971 - Fax: 343
Courrier: Info @ibizaloe.com
Enregistré au registre d'Ibiza, feuille IB-12436, volume 284, folio 41
Nom de domaine: Www.ibizaloe.com

La relation commerciale entre l'utilisateur et le client sera régie par les conditions générales suivantes, applicables au moment de la passation de la commande. Le client accepte avec sa commande, les conditions générales suivantes. Cela s'applique également à toutes les transactions futures. Sauf si la société a accepté, par écrit, d'autres conditions avec le client, ce sont les conditions applicables.

Ces conditions générales sont: CENTROS TURÍSTICOS CULTURALES SL IBIZALOE® fonctionne à des fins commerciales via le site Web ibizaloe.com; proposant principalement des produits cosmétiques et des compléments alimentaires, proposés à la vente sur Internet.

1 Sélection de produits. Le client a la possibilité, sur le site ci-dessus, de choisir et de commander des produits. Le client peut cliquer sur les produits souhaités sur le Web, où il trouvera une description aussi détaillée que possible. Ceux-ci sont rassemblés dans le chariot virtuel, organisé par IBIZALOE®, où le client aura les informations client de son achat avec le prix total TTC. Avant de passer la commande, le client a la possibilité de vérifier si la commande est correcte, de revoir le prix et la quantité, et de le corriger si nécessaire.

2 Droit de retour.

En cas de produit défectueux, le vendeur devra procéder, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, démarches qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur. Le vendeur répond des défauts de conformité qui apparaîtraient dans un délai de trois ans à compter de la délivrance. Le consommateur et utilisateur doit informer le vendeur du défaut de conformité dans le délai à partir duquel il en a eu connaissance. Toutefois, compte tenu du fait que certains produits que ce site vend ont une durée de vie inférieure à trois ans, ces conditions seront appliquées en tenant compte de la nature du produit vendu et de leur entretien.

• En cas de défaut de conformité au moment de la livraison du bien, l'entrepreneur sera responsable envers le consommateur des fautes qui se manifestent pendant une période de trois ans à compter de la livraison, qui sera réputée avoir été commise sur le jour qui figure sur la facture ou le ticket de caisse, ou sur le bon de livraison s'il est
• Sauf preuve contraire, il sera présumé que le défaut de conformité qui se manifeste dans les deux ans suivant la délivrance du bien existait déjà lors de sa délivrance.

Il serait également nécessaire d'informer les consommateurs et les utilisateurs des droits suivants :

• Par une simple déclaration, le consommateur peut exiger de l'employeur qu'il remédie au défaut de conformité, réduise le prix ou résilie le contrat.

Pour la mise en conformité du bien, le consommateur peut opter pour la réparation ou remplacement, sauf si l'une de ces deux options est impossible ou entraîne des coûts disproportionnés pour l'employeur.

Ces mesures doivent répondre aux exigences suivantes :

• Ils seront gratuits pour le consommateur, y compris les frais nécessaires à la mise en conformité du bien, notamment les frais d'expédition, de transport, de main-d'œuvre ou
• Elles seront exécutées dans un délai raisonnable à partir du moment où l'employeur aura été informé du défaut de conformité et sans inconvénients majeurs pour lui.

Le consommateur mettra le bien à la disposition de l'entrepreneur, qui le récupérera à ses frais de la manière qui génère le moins d'inconvénients pour le consommateur selon le type de bien.

Vous ne serez responsable d'aucun paiement pour l'utilisation normale des biens remplacés pendant la période précédant leur remplacement.

L'employeur, pour sa part, récupérera le bien à ses frais, enlèvera le bien non conforme et dans le cas de biens qui ont été installés, il les enlèvera et procédera à l'installation du bien réparé ou remplacé, en supposant que les frais qui en découlent. .

Il fournira au consommateur une justification documentaire sur la livraison du bien par le consommateur indiquant la date de livraison et le défaut de conformité, ainsi qu'une justification documentaire de la livraison du bien déjà conforme au consommateur, qui doit également inclure la date de cette livraison et la description des mesures correctives prises.

Le consommateur peut également exiger la réduction de prix ou résiliation du contrat.

La réduction de prix sera proportionnelle à la différence entre la valeur qu'aurait eu le bien au moment de la livraison s'il avait été conforme, et la valeur qu'a le bien livré au moment de ladite livraison. La résolution n'aura pas lieu lorsque le défaut de conformité est de peu d'importance.

Le consommateur peut les opter à condition que les conditions suivantes soient remplies :

• Lorsque la mesure de mise en conformité s'avère impossible ou
• L'employeur n'a pas effectué la réparation ou le remplacement ou ne les a pas effectués
• Tout défaut de conformité apparaît sur le bien réparé ou
• Le défaut de conformité est si grave qu'il justifie l'un des deux
• L'entrepreneur a déclaré, ou il ressort des circonstances, qu'il ne mettra pas les marchandises en conformité dans un délai raisonnable ou sans inconvénients majeurs pour le

L'entrepreneur remboursera au consommateur à la suite du choix de ces mesures le prix payé pour les biens après réception de ceux-ci ou, le cas échéant, d'une preuve fournie par le consommateur qu'il les a retournés.

Le consommateur ou l'utilisateur retournera la marchandise à l'entrepreneur, aux frais de ce dernier.

• Le consommateur peut suspendre le paiement du prix en attente jusqu'à ce que l'entrepreneur se conforme à ses
• Vous pouvez également demander la correction du défaut de conformité, la réduction du prix ou la résiliation du contrat, si, à la suite de la violation des droits de tiers, l'utilisation du bien est empêchée ou limitée.
• Le consommateur ne sera responsable d'aucun paiement pour l'utilisation normale des biens remplacés pendant la période précédant leur remplacement.
• Que vous demandiez la correction du défaut de conformité, telle que la réduction du prix ou la résiliation du contrat, vous pouvez exiger, le cas échéant, une indemnisation pour dommages.
• Outre ces informations, le consommateur dispose d'informations sur l'existence et les conditions des services après-vente et des garanties commerciales, le cas échéant.

 

3 Prix. Les prix sont valables au moment de la commande, tels que présentés sur le site. Les prix sont définitifs, TVA comprise, hors frais de douane le cas échéant et frais de port (indiqués dans la rubrique expédition), sauf si vous profitez d'un volume de commande qui comprend les frais de port.

4 Ordre. Les offres sur le site Web sont susceptibles d'être modifiées. La commande sera considérée comme ferme, lorsque le client confirmera l'achat sur la plateforme ou sur le site Internet.

5 Exécution du contrat d'achat-vente. Lors du traitement des commandes, IBIZALOE® prendra en charge les commandes dans les 48 heures et notifiera au client que les produits commandés sont disponibles. L'expédition, en règle générale, sera livrée dans les délais indiqué dans les conditions d'expédition, après réception de la commande. Sinon, une explication raisonnable sera donnée au client. IBIZALOE® répondra aux demandes des clients concernant les commandes en cours, les changements, les extensions et / ou les limitations de la définition du produit. Si le client souhaite une modification, une extension et / ou une limitation du produit jusqu'à 2 jours avant l'expédition prévue, IBIZALOE® en tiendra compte dans la mesure du possible.

Le consommateur a le droit de recevoir, libre, la facture papier et par voie électronique, lorsque volontairement ou par obligation légale, il est disponible dans ce format et que vous l'avez expressément demandé. Dans ce cas, il serait nécessaire d'informer au préalable de la manière dont vous pourriez le redemander au format papier. L'utilisateur peut demander l'envoi d'une facture papier gratuitement en l'indiquant dans l'acceptation des conditions juste avant d'effectuer le paiement de l'achat. De cette manière, l'utilisateur donne son accord pour recevoir cette facture. Après l'achat, l'utilisateur a la possibilité de demander à nouveau la facture pâle via le formulaire de contact.

« Si vous souhaitez recevoir la facture au format électronique, vous pouvez cliquer sur la case à cocher présentée dans le processus d'achat. De plus, si vous souhaitez recevoir la facture au format papier, vous pouvez la demander à l'adresse suivante info@ibizaloe.com et nous vous l'enverrons sans aucun frais associé.

6 Paiement. Le prix d'achat est valable au moment de la commande, sauf accord contraire. Le client est automatiquement en défaut si le paiement n'est pas effectué au moment de la commande, sauf si un autre mode de paiement est convenu.

7 Garantie. En cas de produit défectueux, le vendeur devra procéder, selon le cas, à la réparation, au remplacement, à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, démarches qui seront gratuites pour le consommateur et l'utilisateur. Le vendeur répond des défauts de conformité qui apparaîtraient dans un délai de trois ans à compter de la délivrance. Le consommateur et utilisateur doit informer le vendeur du défaut de conformité dans le délai à partir duquel il en a eu connaissance. Toutefois, compte tenu du fait que certains produits que ce site vend ont une durée de vie inférieure à trois ans, ces conditions seront appliquées en tenant compte de la nature du produit vendu et de leur entretien.

• En cas de défaut de conformité au moment de la livraison du bien, l'entrepreneur sera responsable envers le consommateur des fautes qui se manifestent pendant une période de trois ans à compter de la livraison, qui sera réputée avoir été commise sur le jour qui figure sur la facture ou le ticket de caisse d'achat, ou sur le bon de livraison s'il en est.
• Sauf preuve contraire, il sera présumé que le défaut de conformité qui se manifeste dans les trois ans suivant la délivrance du bien existait déjà lors de sa délivrance.
• Par une simple déclaration, le consommateur peut exiger de l'employeur qu'il remédie au défaut de conformité, réduise le prix ou résilie le contrat.

 

8 Retrait.

Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours calendaires sans avoir besoin de justification. Le délai de rétractation expire quatorze jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession matérielle de la marchandise.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez nous en informer (Ibizaloe, Crta.San Antonio de Portmany km 13, Ibiza 07820 Îles Baléares – Espagne
+34 971 343 811, info@ibizaloe.com) votre décision de résilier le contrat par une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par courrier ou par e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire (formulaire de rétractation).
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication concernant l'exercice par vous de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

Conséquences du retrait:
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins cher que nous proposons) sans aucun abus. retard et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de résilier le présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous avez expressément prévu le contraire; Dans tous les cas, vous n'encourrez aucun frais du fait du remboursement.

Nous pouvons suspendre le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de retour des marchandises, selon la première condition qui se présente.

Vous devez nous retourner ou nous livrer la marchandise directement à (Ibizaloe, Crta.San Antonio de Portmany km 13, Ibiza 07820 Îles Baléares – Espagne
+34 971 343 811, info@ibizaloe.com), sans retard indu et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous informez de votre décision de résilier le contrat.

Le délai sera considéré comme respecté si vous retournez la marchandise avant l'expiration dudit délai.

Vous devez assumer les frais directs de retour de la marchandise :
Vous ne serez responsable que de la dépréciation de la marchandise résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

"Si vous avez demandé que la prestation de services débute pendant le délai de rétractation, vous nous verserez un montant proportionnel à la partie de la prestation déjà fournie au moment où vous nous avez notifié votre rétractation, par rapport à l'objet total de la contrat" ​​.

Les Centres Culturels et Touristiques mettent à la disposition des utilisateurs le modèle de formulaire de rétractation (il suffit de compléter et d'envoyer le forme actuelle si vous souhaitez résilier le contrat).

À l'attention de:

Raison sociale: CENTROS TURÍSTICOS CULTURALES SL
Nom commercial: IBIZALOE®
Siège social: Avenida de Portmany 84, Ibiza 07820 - Iles Baléares - Espagne
CAF : B 57885758
Téléphone: 971 Fax: 343
Courriel: info @ibizaloe.com
Enregistré au registre d'Ibiza, page IB-12436, volume 284, page 41
Nom de domaine: www.ibizaloe.com

• Par la présente, je vous informe / nous communiquons que je me retire / que nous résilions de notre contrat de vente le bien / la fourniture du service suivant indiqué dans le formulaire de contact.
• Commandé le / reçu le (*)
• Nom du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs
• Domicile du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs
• Signature du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)
• Date

(*) Supprimer le cas échéant

Télécharger le formulaire

9 Force majeure. Au cas où IBIZALOE® ne peut pas fournir la commande pour cas de force majeure (notamment guerres, grèves, intempéries, catastrophes naturelles ...), elle ne peut être réclamée tant que les entraves n'ont pas disparu. Oui IBIZALOE® n'a pas pu passer la commande pendant plus d'un mois, pour cause de force majeure et sans donner d'explications, le client aura le droit de résilier le contrat.

10 Avis. IBIZALOE® peut respecter toutes les exigences en matière de protection des données, en particulier les dispositions de la loi sur la protection des données des Télé-services. Le client recevra une newsletter à intervalles réguliers par notre personnel via l'e-mail envoyé. Le client peut annuler ce service à tout moment.

11 Réserve de propriété. Les marchandises appartiennent à IBIZALOE® jusqu'au paiement intégral du prix d'achat, quel que soit le temps d'attente.

12 Avis sur les produits. IBIZALOE® est responsable de l'exactitude, de l'exhaustivité ou de la fiabilité des informations sur les produits indiqués sur les étiquettes des produits et dans la section INCI. Ces informations sont approuvées par les entreprises qui certifier. Dans la mesure permise par la loi applicable, IBIZALOE® ne sera pas responsable de toute autre erreur, omission ou erreur de tiers dans ces informations, ni de tout dommage pouvant survenir en son nom.

13 Dispositions finales. Pour tout type de réclamation, la compétence judiciaire correspond aux tribunaux du domicile du consommateur.

“Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid ( Espagne). Pour plus d'informations: www.confianzaonline.es.

Ces conditions générales sont régies par la loi espagnole. De même, conformément aux dispositions de la loi sur le règlement extrajudiciaire des litiges, nous informons les consommateurs qu'en tant qu'entité membre et aux termes des Code d'éthique, Les utilisateurs peuvent accéder à Confianza Online pour une résolution alternative d'éventuelles controverses (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Si celles-ci se réfèrent à des transactions électroniques avec des consommateurs, ou à la protection des données lorsqu'elles sont liées à ce domaine, les réclamations seront résolues par le comité de médiation Trust en ligne, accrédité pour la résolution alternative des litiges de consommation. Si les réclamations concernent la publicité numérique ou la protection des données liées à ce domaine, elles seront soumises au Jury de publicité AUTOCONTROL.

Nous vous rappelons également que vous pouvez accéder à la plateforme de règlement des litiges en ligne de l'Union européenne en suivant ce lien: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show ».