Condizioni generali

Nome della società: CENTROS TURSTICOS CULTURALES SL
Nome commerciale: IBIZALOE®
Sede legale: Avenida de Portmany 84, Ibiza 07820 - Isole Baleari - Spagna
CIF: B57885758
Telefono: 971 343 811 - Fax: 971 343 889
posta: info@ibizaloe.com
Iscritta al Registro di Ibiza, foglio IB-12436, volume 284, foglio 41
Nome del dominio: www.ibizaloe.com

Il rapporto commerciale tra l'utente e il cliente sarà regolato dalle seguenti condizioni generali, applicabili al momento dell'effettuazione dell'ordine. Il cliente accetta con il suo ordine, i seguenti termini e condizioni generali. Questo vale anche per tutte le transazioni future. A meno che l'azienda non abbia concordato, per iscritto, altre condizioni con il cliente, queste sono le condizioni di applicazione.

Queste condizioni generali sono di: CENTRI TURISTICI CULTURALI SL IBIZALOE® opera per finalità commerciali attraverso il sito ibizaloe.com; offre principalmente prodotti cosmetici e integratori alimentari, in vendita su Internet.

1 Selezione del prodotto. Il cliente ha la possibilità, sul sito sopra indicato, di scegliere e ordinare i prodotti. Il cliente potrà cliccare sui prodotti desiderati sul sito, dove troverà una descrizione quanto più dettagliata possibile. Questi vengono raccolti nel carrello virtuale, fornito da IBIZALOE®, dove il cliente avrà le informazioni cliente del proprio acquisto con il prezzo totale IVA inclusa. Prima di inviare l'ordine, il cliente ha la possibilità di verificare se l'ordine è corretto, rivedere il prezzo e la quantità e, se necessario, correggerlo.

2 Diritto di recesso.

In caso di prodotto difettoso, il venditore dovrà procedere, a seconda dei casi, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, procedure che saranno gratuite per il consumatore e l'utente. Il venditore risponde per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro il termine di tre anni dalla consegna. Il consumatore e l'utente devono denunciare il difetto di conformità al venditore entro il termine dal quale ne è venuto a conoscenza. Tuttavia, tenendo conto del fatto che alcuni prodotti venduti da questo sito Web hanno una durata inferiore a tre anni, questi termini verranno applicati tenendo conto della natura del prodotto venduto e della loro manutenzione.

• In caso di un eventuale difetto di conformità al momento della consegna del bene, l'imprenditore sarà responsabile nei confronti del consumatore per i vizi che si manifestano entro il termine di tre anni dalla consegna, che si intenderà effettuata il il giorno che appare sulla fattura o ricevuta d'acquisto, o sulla bolla di consegna se lo è
• Salvo prova contraria, si presumerà che il difetto di conformità che si manifesta nei due anni successivi alla consegna del bene esisteva già al momento della consegna dello stesso.

Sarebbe inoltre necessario informare i consumatori e gli utenti dei seguenti diritti:

• Attraverso una semplice dichiarazione, il consumatore può chiedere al datore di lavoro di rettificare il difetto di conformità, ridurre il prezzo o risolvere il contratto.

Affinché il bene sia reso conforme, il consumatore può optare per il riparazione o sostituzione, a meno che una di queste due opzioni non sia impossibile o comporti costi sproporzionati per il datore di lavoro.

Tali misure devono soddisfare i seguenti requisiti:

• Saranno gratuiti per il consumatore, comprese le spese necessarie al ripristino della conformità del bene, in particolare le spese di spedizione, trasporto, manodopera o
• Saranno effettuati entro un termine ragionevole dal momento in cui il datore di lavoro è stato informato del difetto di conformità e senza per lui gravi inconvenienti.

Il consumatore metterà il bene a disposizione dell'imprenditore, che lo recupererà a sue spese nel modo che generi il minor disagio per il consumatore a seconda della tipologia del bene.

Non sarai responsabile di alcun pagamento per il normale utilizzo della merce sostituita durante il periodo precedente alla loro sostituzione.

Il datore di lavoro, da parte sua, provvederà al recupero del bene a proprie spese, provvederà all'allontanamento del bene non conforme e, nel caso di beni installati, lo rimuoverà e procederà all'installazione del bene riparato o sostituito, assumendo costi che ne derivano. .

Fornirà al consumatore la giustificazione documentale della consegna del bene da parte del consumatore indicando la data di consegna e il difetto di conformità, nonché la giustificazione documentale della consegna del bene già in accordo con il consumatore, che dovrà comprendere anche la data di tale consegna e la descrizione dell'azione correttiva intrapresa.

Il consumatore può anche richiedere il riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.

La riduzione di prezzo sarà proporzionale alla differenza tra il valore che il bene avrebbe avuto al momento della consegna se fosse stato conforme, ed il valore che il bene consegnato ha al momento di detta consegna. La risoluzione non procederà quando il difetto di conformità è di scarsa rilevanza.

Il consumatore può optare per loro a condizione che siano soddisfatti i seguenti requisiti:

• Quando il provvedimento per rendere conforme il bene si rivela impossibile o
• Il datore di lavoro non ha eseguito la riparazione o la sostituzione o non le ha eseguite
• Qualsiasi difetto di conformità appare nel riparato o
• Il difetto di conformità è così grave da giustificare uno dei due
• L'imprenditore ha dichiarato, o così risulta dalle circostanze, che non porrà a norma la merce entro un termine ragionevole o senza gravi inconvenienti per il

L'imprenditore rimborserà al consumatore a seguito della scelta di queste misure il prezzo pagato per i beni dopo il ricevimento degli stessi o, se del caso, di una prova fornita dal consumatore che li ha restituiti.

Il consumatore o utente restituirà la merce all'imprenditore, a spese di quest'ultimo.

• Il consumatore può sospendere il pagamento in sospeso del prezzo fino a quando l'imprenditore non si attenga al suo
• Puoi inoltre chiedere la correzione del difetto di conformità, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, qualora, a seguito della violazione di diritti di terzi, l'uso del bene sia impedito o limitato.
• Il consumatore non sarà responsabile di alcun corrispettivo per il normale utilizzo dei beni sostituiti nel periodo precedente alla loro sostituzione.
• Sia che tu chieda la correzione del difetto di conformità, come la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto, puoi chiedere il risarcimento del danno, se applicabile.
• Oltre a queste informazioni, il consumatore ha a sua disposizione informazioni sull'esistenza e sulle condizioni dei servizi post vendita e sulle eventuali garanzie commerciali.

 

3 Prezzi. I prezzi sono validi al momento dell'ordine, così come presentati sul sito. I prezzi sono definitivi, IVA inclusa, escluse le eventuali spese doganali e le spese di spedizione (indicate nella sezione spedizioni), a meno che non si usufruisca di un volume d'ordine che include la spedizione.

4 Ordine. Le offerte sul sito sono soggette a modifiche. L'ordine si intenderà fermo, nel momento in cui il cliente confermerà l'acquisto sulla piattaforma o sul sito web.

5 Esecuzione del contratto di compravendita. Nell'elaborazione degli ordini, IBIZALOE® elaborerà gli ordini entro 48 ore e avviserà il cliente che i prodotti richiesti sono disponibili. La spedizione, come regola generale, verrà effettuata entro i termini stabiliti indicato nelle condizioni di spedizione, successivo al ricevimento dell'ordine. In caso contrario verrà fornita al cliente una ragionevole spiegazione. IBIZALOE® risponderà alle domande dei clienti relative a ordini in corso, modifiche, estensioni e/o limitazioni della definizione del prodotto. Se il cliente fino a 2 giorni prima della spedizione prevista desidera modificare il prodotto, ampliarlo e/o limitarlo, IBIZALOE® ne terrà conto per quanto possibile.

Il consumatore ha diritto a ricevere, libero, la fattura cartacea ed elettronicamente, quando volontariamente o per obbligo di legge, è disponibile in questo formato e tu lo hai espressamente richiesto. In questo caso, sarebbe necessario informare preventivamente su come richiederlo nuovamente in formato cartaceo. L'utente può richiedere gratuitamente l'invio di una fattura cartacea indicandola nell'accettazione delle condizioni appena prima di effettuare il pagamento dell'acquisto. In questo modo, l'utente dà il suo consenso a ricevere questa fattura. Dopo l'acquisto, l'utente ha la possibilità di richiedere nuovamente la fattura chiara tramite il modulo di contatto.

“Se desideri ricevere la fattura in formato elettronico, puoi cliccare sulla casella di controllo mostrata durante il processo di acquisto. Inoltre, se desideri ricevere la fattura in formato cartaceo puoi richiederla al seguente indirizzo info@ibizaloe.com e te lo invieremo senza alcun costo associato.

6 Pagamento. Il prezzo di acquisto è valido al momento dell'ordine, salvo diverso accordo. Il cliente è automaticamente in mora se il pagamento non viene effettuato al momento dell'ordine, a meno che non venga concordata un'altra forma di pagamento.

7 Garanzia. In caso di prodotto difettoso, il venditore dovrà procedere, a seconda dei casi, alla riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto, procedure che saranno gratuite per il consumatore e l'utente. Il venditore risponde per qualsiasi difetto di conformità che si manifesti entro il termine di tre anni dalla consegna. Il consumatore e l'utente devono denunciare il difetto di conformità al venditore entro il termine dal quale ne è venuto a conoscenza. Tuttavia, tenendo conto del fatto che alcuni prodotti venduti da questo sito Web hanno una durata inferiore a tre anni, questi termini verranno applicati tenendo conto della natura del prodotto venduto e della loro manutenzione.

• In caso di un eventuale difetto di conformità al momento della consegna del bene, l'imprenditore sarà responsabile nei confronti del consumatore per i vizi che si manifestano entro il termine di tre anni dalla consegna, che si intenderà effettuata il il giorno che appare sulla fattura o ricevuta d'acquisto, o sulla bolla di consegna se lo è.
• Salvo prova contraria, si presumerà che il difetto di conformità che si manifesta nei tre anni successivi alla consegna del bene esisteva già al momento della consegna dello stesso.
• Attraverso una semplice dichiarazione, il consumatore può chiedere al datore di lavoro di rettificare il difetto di conformità, ridurre il prezzo o risolvere il contratto.

 

8 Ritiro.

Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro un periodo di quattordici giorni di calendario senza necessità di giustificazione. Il periodo di recesso scade quattordici giorni di calendario dal giorno in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal vettore, ha acquisito il possesso materiale dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario comunicarcelo (Ibizaloe, Crta. San Antonio de Portmany km 13, Ibiza 07820 Isole Baleari – Spagna
+34 971 343 811, info@ibizaloe.com) la tua decisione di recedere dal contratto attraverso una dichiarazione inequivocabile (ad esempio, una lettera inviata per posta o e-mail). È possibile utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito, sebbene il suo utilizzo non sia obbligatorio (modulo di recesso).
Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio da parte tua di questo diritto sia inviata prima della scadenza del termine corrispondente.

Conseguenze del ritiro:
In caso di recesso da parte tua, ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te, comprese le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla tua scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna meno costoso) che offriamo) senza ogni indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni di calendario dalla data in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal presente contratto. Procederemo ad effettuare tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia espressamente previsto diversamente; In ogni caso, non dovrai sostenere alcuna spesa quale conseguenza del rimborso.

Potremo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i beni oppure finché non avrai fornito prova di aver rispedito i beni, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.

È necessario restituire o consegnare la merce direttamente a noi al (Ibizaloe, Crta. San Antonio de Portmany km 13, Ibiza 07820 Isole Baleari – Spagna
+34 971 343 811, info@ibizaloe.com), senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre un periodo di 14 giorni di calendario dalla data in cui ci informate della vostra decisione di recedere dal contratto.

Il termine si considererà rispettato se rispedirai i beni prima della scadenza di detto termine.

È necessario assumersi il costo diretto della restituzione della merce:
Sarai responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

"Se hai richiesto che la fornitura dei servizi abbia inizio durante il periodo di recesso, ci pagherai un importo proporzionale alla parte del servizio già fornita al momento in cui ci hai comunicato il tuo recesso, in relazione al totale oggetto del recesso contratto".

I Centri Turistici Culturali mette a disposizione degli utenti il ​​modello di modulo di recesso (basta compilare ed inviare il forma presente se desideri recedere dal contratto).

All'attenzione di:

Ragione sociale: CENTROS TURÍSTICOS CULTURALES SL
Nome commerciale: IBIZALOE®
Sede Legale: Avenida de Portmany 84, Ibiza 07820 - Isole Baleari - Spagna
CIF:B57885758
Telefono: 971 343 811 Fax: 971 343 889
E-mail: info@ibizaloe.com
Iscritta nel Registro di Ibiza, pagina IB-12436, volume 284, pagina 41
Nome di dominio: www.ibizaloe.com

• Con la presente La informo/ Le comunichiamo che recedo/recediamo dal nostro contratto di vendita del seguente bene/prestazione del seguente servizio indicato nel form di contatto.
• Ordinato il/ricevuto il (*)
• Nome del consumatore e dell'utente o dei consumatori e degli utenti
• Domicilio del consumatore e utente o dei consumatori e utenti
• Firma del consumatore e dell'utente o dei consumatori e degli utenti (solo se il presente modulo è presentato in formato cartaceo)
• Data

(*) Elimina come appropriato

Scarica il modulo

9 Forza maggiore. Nel caso in cui IBIZALOE® non possa evadere l'ordine per cause di forza maggiore (tra cui guerre, scioperi, condizioni meteorologiche avverse, catastrofi naturali...), nessun reclamo potrà essere avanzato finché gli impedimenti non saranno scomparsi. Se IBIZALOE® non può effettuare l'ordine per più di un mese, per causa di forza maggiore e senza fornire spiegazioni, il cliente avrà il diritto di recedere dal contratto.

10 Avviso. IBIZALOE® può rispettare tutti i requisiti di protezione dei dati, in particolare le disposizioni della legge sulla protezione dei dati dei teleservizi. Il cliente riceverà periodicamente una newsletter da parte del nostro staff tramite l'email inviata. Il cliente può annullare questo servizio in qualsiasi momento.

11 Riserva di proprietà. La merce rimane di proprietà di IBIZALOE® fino al pagamento completo del prezzo di acquisto, indipendentemente dal tempo di attesa.

12 recensioni di prodotti. IBIZALOE® è responsabile dell'accuratezza, dell'integrità o dell'affidabilità delle informazioni sul prodotto indicate sulle etichette del prodotto e nella sezione INCI. Queste informazioni sono supportate dalle aziende che ci forniscono certificare. Nella misura consentita dalla legge applicabile, IBIZALOE® non sarà responsabile per eventuali altri errori, omissioni o errori di terzi presenti in queste informazioni, né per eventuali danni o perdite subiti per suo conto.

13 Disposizioni finali. Per qualsiasi tipo di reclamo la competenza giurisdizionale spetta al foro del domicilio del consumatore.

“La nostra entità è un membro di Confianza Online (associazione senza scopo di lucro), iscritta nel Registro Nazionale delle Associazioni Gruppo 1, Sezione 1, numero nazionale 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4º 1, 28014 Madrid ( Spagna ). Per maggiori informazioni: www.confianzaonline.es.

Queste condizioni generali sono regolate dalla legge spagnola. Allo stesso modo, in conformità con le disposizioni della legge sulla risoluzione alternativa delle controversie, informiamo i consumatori che, come entità membro e nei termini del codice etico, Gli utenti possono rivolgersi a Confianza Online per la risoluzione alternativa di eventuali controversie (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de-reclamaciones/). Se si riferiscono a transazioni elettroniche con i consumatori o alla protezione dei dati quando sono correlate a quest'area, i reclami saranno risolti dal comitato di mediazione di fiducia online, accreditato per la risoluzione alternativa delle controversie dei consumatori. Se i reclami riguardano la pubblicità digitale o la protezione dei dati relativi a quest'area, saranno presentati alla giuria pubblicitaria di AUTOCONTROL.

Ti ricordiamo inoltre che puoi accedere alla piattaforma di risoluzione delle controversie online dell'Unione Europea seguendo questo link: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show".